Support

Öffne deine Wallet, wähle den Coin und kopiere die dafür angezeigte Einzahlungsadresse. Schick nur diesen Coin an diese Adresse: Jede Adresse gilt für genau einen Coin, und eine Überweisung über das falsche Netzwerk lässt sich nicht zurückholen. Das Guthaben erscheint, sobald das Netzwerk die Transaktion bestätigt hat.

Auszahlungen werden vor dem Versand geprüft. Die meisten laufen direkt durch; manche sieht sich ein Mensch an, und wir bitten dich dann eventuell erst um einen Identitätsnachweis. Die Netzwerkgebühr zeigen wir vor dem Bestätigen. Ein Startgeld für ein Turnier, das noch nicht zu Ende ist, liegt in Treuhand und lässt sich erst auszahlen, wenn dieses Turnier abgerechnet ist.

Bei der Abrechnung eines Turniers behalten wir 10 % des Preisfonds; den Rest bekommen die Sieger. Bei einem Remis, bei einem annullierten Turnier und bei einer kostenlos gespielten Partie fällt keine Gebühr an. Bei Auszahlungen kommt die Netzwerkgebühr des Coins dazu, die wir dir vor dem Bestätigen anzeigen.

Schick uns über das Formular unten innerhalb von 30 Tagen die Partie und das, was du erwartet hast. Wir prüfen die Aufzeichnung der Partie auf dem Server — sie ist maßgeblich — und sagen dir, was wir gefunden haben. War das Guthaben falsch, korrigieren wir es.

Melde die Partie über das Formular unten. Wir sehen uns die Züge, die Zeiten und das Konto dahinter an. Wir sagen dir das Ergebnis, aber nicht, wie die Erkennung funktioniert — genau das würde sie umgehbar machen.

Schließe es in deinen Kontoeinstellungen. Zahl vorher dein Guthaben aus und beende laufende Partien: Ein geschlossenes Konto kann sich nicht mehr anmelden, und seine E-Mail-Adresse und sein Benutzername bleiben reserviert — an ein zurückgelassenes Guthaben kommst du dann nicht mehr heran. Wenn wir dich stattdessen am Spielen hindern sollen, beantrage über das Formular unten eine Selbstsperre.