Assistance

Ouvrez votre portefeuille, choisissez la crypto et copiez l'adresse de dépôt affichée pour elle. N'envoyez que cette crypto à cette adresse : chaque adresse est émise pour une seule crypto, et un transfert effectué sur le mauvais réseau est irrécupérable. Le solde apparaît une fois que le réseau a confirmé la transaction.

Les retraits sont vérifiés avant d'être envoyés. La plupart passent directement ; certains sont contrôlés par une personne, et nous pouvons vous demander de confirmer votre identité au préalable. Les frais de réseau sont affichés avant votre confirmation. L'inscription à un tournoi qui n'est pas terminé reste sous séquestre et ne peut pas être retirée tant que ce tournoi n'est pas réglé.

Nous prélevons 10 % de la dotation au règlement d'un tournoi : les vainqueurs reçoivent le reste. Il n'y a pas de commission sur une partie nulle, sur un tournoi annulé, ni sur une partie jouée gratuitement. Les retraits supportent les frais de réseau de la crypto, que nous affichons avant votre confirmation.

Envoyez-nous la partie et ce que vous attendiez, avec le formulaire ci-dessous, dans les 30 jours. Nous vérifions l'enregistrement de la partie côté serveur, qui fait foi, et nous vous disons ce que nous avons trouvé. Si le solde était erroné, nous le corrigeons.

Signalez la partie avec le formulaire ci-dessous. Nous examinons les coups, les temps de réflexion et le compte qui les a joués. Nous vous dirons ce qu'il en ressort, mais pas comment fonctionne la détection : l'expliquer, c'est permettre de la contourner.

Fermez-le depuis les paramètres de votre compte. Retirez d'abord votre solde et terminez toute partie en cours : un compte fermé ne peut plus se connecter, et son adresse e-mail et son nom d'utilisateur restent réservés, donc un solde laissé derrière devient inaccessible. Si vous préférez que nous vous empêchions de jouer, demandez une auto-exclusion avec le formulaire ci-dessous.