サポート

ウォレットを開き、コインを選んで、そのコインに表示された入金アドレスをコピーしてください。そのアドレスには、そのコインだけを送ってください。アドレスはコインごとに発行され、誤ったネットワークで送金すると取り戻せません。ネットワークで取引が承認されると、残高に反映されます。

出金は送金前に確認を行います。多くはそのまま処理されますが、一部は担当者が確認し、先に本人確認をお願いすることがあります。ネットワーク手数料は確定する前に表示します。終了していないトーナメントの参加費はエスクローで保管されており、そのトーナメントが精算されるまで出金できません。

トーナメントが精算されるとき、賞金プールの10%をいただき、残りは入賞者が受け取ります。引き分けの対局、無効になったトーナメント、お金のやり取りがない対局には、手数料はかかりません。出金にはコインごとのネットワーク手数料がかかり、確定する前に表示します。

30日以内に、下のフォームから対局と、想定していた結果をお知らせください。正となるサーバー側の対局記録を確認し、分かったことをお伝えします。残高に誤りがあった場合は修正します。

下のフォームからその対局を報告してください。指し手、時間の使い方、そのアカウントの動きを確認します。結果はお伝えしますが、検出の仕組みはお伝えできません。説明すると回避されてしまうためです。

アカウント設定から閉じられます。先に残高を出金し、進行中の対局を終わらせてください。閉じたアカウントはログインできず、メールアドレスとユーザー名は予約されたままになるため、残したままの残高は取り出せません。対局を止めてほしい場合は、下のフォームから自己排除をお申し出ください。