고객지원

지갑을 열고 코인을 고른 다음 그 코인에 표시된 입금 주소를 복사하세요. 그 주소로는 해당 코인만 보내야 합니다. 주소는 코인마다 따로 발급되며, 잘못된 네트워크로 보낸 자산은 되찾을 수 없습니다. 네트워크에서 거래가 확인되면 잔액에 반영됩니다.

출금은 보내기 전에 검토를 거칩니다. 대부분은 바로 처리되지만 일부는 사람이 직접 확인하며, 먼저 본인 확인을 요청드릴 수도 있습니다. 네트워크 수수료는 확정하기 전에 보여드립니다. 아직 끝나지 않은 토너먼트의 참가비는 에스크로에 있어, 그 토너먼트가 정산될 때까지 출금할 수 없습니다.

토너먼트가 정산될 때 상금 풀의 10%를 수수료로 받고, 나머지는 입상자가 받습니다. 무승부로 끝난 게임, 무효가 된 토너먼트, 돈이 오가지 않는 게임에는 수수료가 없습니다. 출금에는 코인별 네트워크 수수료가 붙으며, 확정하기 전에 금액을 보여드립니다.

30일 안에 아래 양식으로 해당 게임과 예상했던 결과를 보내 주세요. 기준이 되는 서버 기록을 확인해 확인된 내용을 알려드립니다. 잔액이 잘못되었다면 바로잡습니다.

아래 양식으로 해당 게임을 신고해 주세요. 저희가 둔 수와 시간, 그리고 그 뒤의 계정을 함께 살펴봅니다. 결과는 알려드리지만 탐지 방식은 알려드리지 않습니다. 설명하는 순간 회피 수단이 되기 때문입니다.

계정 설정에서 닫을 수 있습니다. 먼저 잔액을 출금하고 진행 중인 게임을 끝내세요. 닫힌 계정은 로그인할 수 없고 이메일 주소와 사용자 이름은 그대로 예약되어 남기 때문에, 남겨 둔 잔액은 다시 찾을 수 없습니다. 계정을 닫는 대신 스스로 플레이를 막고 싶으시면 아래 양식으로 이용 제한을 요청하세요.