Destek
Destek sayfamıza hoş geldiniz. Karşılaştığınız her konuda yardımcı olmak için buradayız.
Sık Sorulan Sorular
Nasıl para yatırırım?
Cüzdanınızı açın, coini seçin ve onun için gösterilen yatırma adresini kopyalayın. O adrese yalnızca o coini gönderin: her adres tek bir coin için verilir ve yanlış ağ üzerinden yapılan transfer geri alınamaz. Ağ işlemi onayladığında bakiye görünür.
Para çekme ne kadar sürer?
Para çekme talepleri gönderilmeden önce incelenir. Çoğu doğrudan geçer; bazıları bir kişi tarafından kontrol edilir ve önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Ağ ücreti, siz onaylamadan önce gösterilir. Bitmemiş bir turnuvanın katılım ücreti emanettedir ve o turnuva sonuçlanana kadar çekilemez.
Platform ne kadar komisyon alıyor?
Bir turnuva sonuçlandığında ödül havuzunun %10'unu alırız; kalanını kazananlar alır. Berabere biten bir oyundan, geçersiz sayılan bir turnuvadan ya da ücretsiz oynanan bir oyundan komisyon alınmaz. Para çekme işlemlerinde coinin ağ ücreti vardır; bunu siz onaylamadan önce gösteririz.
Bir oyun beklediğim gibi sonuçlanmadı.
Oyunu ve ne beklediğinizi 30 gün içinde aşağıdaki formla bize gönderin. Oyunun sunucudaki kaydına, yani geçerli olan kayda bakar ve bulduğumuzu size bildiririz. Bakiye yanlışsa düzeltiriz.
Rakibimin motor kullandığını düşünüyorum.
Oyunu aşağıdaki formla bildirin. Hamlelere, sürelere ve arkalarındaki hesaba bakarız. Sonucu size bildiririz; ancak tespitin nasıl çalıştığını anlatmayız, çünkü onu anlatmak atlatılmasının yoludur.
Hesabımı nasıl kapatırım ya da oynamayı nasıl bırakırım?
Hesabınızı hesap ayarlarınızdan kapatın. Önce bakiyenizi çekin ve süren oyunları bitirin: kapatılan bir hesap giriş yapamaz, e-posta adresi ve kullanıcı adı da saklı kalır; bu yüzden geride bırakılan bakiyeye ulaşılamaz. Bunun yerine oynamanızı durdurmamızı istiyorsanız, aşağıdaki formu kullanarak kendinizi oyundan men etmemizi isteyin.
Yazmadan önce
Üç şey, destek isteğinizi bir sohbet yerine yanıta dönüştürür.
- Bir oyunla ilgili her konuda: olayın geçtiği oyun veya turnuva.
- Parayla ilgili her konuda: coin, tutar ve varsa işlem hash'i.
- Ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
Destekle İletişim
Bize mesaj gönderin, e-postayla yanıtlayalım. Gerçekten okuyabildiğiniz adresi kullanın: yanıt oraya gider ve hesabı daha sonra kapatırsanız elimizdeki tek yanıt yolu odur.
Hangi kurallara göre oynuyorsunuz
İki belge de sürümlü ve tarihlidir; paranıza ne olduğunu anlatır.