پشتیبانی

کیف پول خود را باز کنید، ارز را انتخاب کنید و آدرس واریز همان ارز را کپی کنید. فقط همان ارز را به آن آدرس بفرستید: هر آدرس برای یک ارز صادر می‌شود و انتقالی که روی شبکهٔ اشتباه انجام شود، برگشت‌پذیر نیست. موجودی پس از تأیید تراکنش توسط شبکه نشان داده می‌شود.

برداشت‌ها پیش از ارسال بررسی می‌شوند. بیشترشان مستقیم انجام می‌شود؛ بعضی را یک نفر بررسی می‌کند و ممکن است اول از شما بخواهیم هویتتان را تأیید کنید. کارمزد شبکه پیش از تأیید شما نشان داده می‌شود. ورودیهٔ تورنمنتی که هنوز تمام نشده در حساب امانی است و تا تسویهٔ آن تورنمنت قابل برداشت نیست.

هنگام تسویهٔ تورنمنت، ۱۰٪ مجموع جوایز را برمی‌داریم و باقی آن به برندگان می‌رسد. برای بازی مساوی، تورنمنت باطل‌شده یا بازی رایگان، کارمزدی نیست. برداشت‌ها کارمزد شبکهٔ همان ارز را دارند که پیش از تأیید شما نشان داده می‌شود.

تا ۳۰ روز، با فرم پایین بازی و انتظاری که داشتید را برای ما بفرستید. ما سابقهٔ بازی روی سرور را — که سند معتبر است — بررسی می‌کنیم و نتیجه را به شما می‌گوییم. اگر موجودی اشتباه بوده باشد، اصلاحش می‌کنیم.

با فرم پایین آن بازی را گزارش کنید. ما حرکت‌ها، زمان‌بندی‌ها و حسابی که پشت آن‌هاست را بررسی می‌کنیم. نتیجه را به شما می‌گوییم، اما نحوهٔ کار سامانهٔ تشخیص را نه، چون توضیح دادنش راه دور زدنش را باز می‌کند.

حساب را از تنظیمات حسابتان ببندید. اول موجودی خود را برداشت کنید و بازی‌های در جریان را تمام کنید: حساب بسته‌شده دیگر نمی‌تواند وارد شود و نشانی ایمیل و نام کاربری‌اش رزرو می‌ماند، پس موجودی جامانده قابل دسترسی نیست. اگر به جای آن می‌خواهید ما جلوی بازی کردن شما را بگیریم، با همین فرم درخواست محرومیت داوطلبانه بدهید.