Suporte

Abra sua carteira, escolha a moeda e copie o endereço de depósito mostrado para ela. Envie somente aquela moeda para aquele endereço: cada endereço é emitido por moeda, e uma transferência feita na rede errada não pode ser recuperada. O saldo aparece assim que a rede confirmar a transação.

Os saques passam por análise antes de serem enviados. A maioria sai direto; alguns são conferidos por uma pessoa, e podemos pedir que você confirme sua identidade antes. A taxa de rede é mostrada antes de você confirmar. A taxa de inscrição de um torneio que ainda não terminou fica em custódia e não pode ser sacada até esse torneio ser liquidado.

Ficamos com 10% da premiação quando um torneio é liquidado, então os vencedores recebem o restante. Não há taxa em uma partida que termina empatada, em um torneio anulado nem em uma partida que você joga sem pagar nada. Os saques têm a taxa de rede da moeda, que mostramos antes de você confirmar.

Mande a partida e o que você esperava, pelo formulário abaixo, em até 30 dias. Conferimos o registro da partida no servidor, que é o que vale, e contamos o que encontramos. Se o saldo estiver errado, corrigimos.

Denuncie a partida pelo formulário abaixo. Analisamos os lances, os tempos e a conta por trás deles. Vamos informar o resultado, mas não como a detecção funciona, porque explicar isso é o que permite burlá-la.

Feche a conta nas configurações. Saque seu saldo e termine qualquer partida em andamento antes: uma conta fechada não consegue entrar, e o e-mail e o nome de usuário continuam reservados, então um saldo deixado para trás não pode ser alcançado. Se preferir que a gente impeça você de jogar, peça a autoexclusão pelo formulário abaixo.