Поддержка

Откройте кошелёк, выберите монету и скопируйте показанный для неё адрес пополнения. Отправляйте на этот адрес только эту монету: адрес выдаётся для каждой монеты отдельно, и перевод в чужой сети вернуть невозможно. Баланс появится, как только сеть подтвердит транзакцию.

Выводы проверяются перед отправкой. Большинство проходит сразу; часть проверяет человек, и мы можем сначала попросить подтвердить вашу личность. Комиссия сети показывается до подтверждения. Взнос за турнир, который ещё не завершён, находится в эскроу, и вывести его нельзя, пока турнир не будет рассчитан.

При расчёте турнира мы берём 10% от призового фонда, а остальное получают победители. Комиссии нет ни за ничью, ни за аннулированный турнир, ни за партию, сыгранную бесплатно. За вывод средств взимается комиссия сети для выбранной монеты — мы показываем её до подтверждения.

Пришлите нам партию и опишите, чего вы ожидали, через форму ниже — в течение 30 дней. Мы проверим серверную запись партии, она является определяющей, и расскажем, что нашли. Если баланс был рассчитан неверно, мы его исправим.

Сообщите о партии через форму ниже. Мы смотрим ходы, тайминги и поведение аккаунта за ними. Мы сообщим вам результат проверки, но не то, как работает выявление, — объяснять это значит помогать его обходить.

Закройте его в настройках аккаунта. Сначала выведите баланс и завершите текущие партии: в закрытый аккаунт нельзя войти, а его адрес электронной почты и имя пользователя остаются занятыми, поэтому до оставшегося баланса не добраться. Если вы хотите, чтобы мы просто закрыли вам доступ к игре, запросите самоисключение через форму ниже.