सहायता

अपना वॉलेट खोलें, कॉइन चुनें और उसके लिए दिखाया गया जमा एड्रेस कॉपी करें। उस एड्रेस पर सिर्फ़ वही कॉइन भेजें: हर एड्रेस एक ही कॉइन के लिए जारी होता है, और गलत नेटवर्क पर भेजी गई रकम वापस नहीं मिल सकती। नेटवर्क से ट्रांज़ैक्शन की पुष्टि होते ही बैलेंस दिख जाता है।

निकासी भेजने से पहले उसकी जाँच होती है। ज़्यादातर सीधे निकल जाती हैं; कुछ की जाँच कोई व्यक्ति करता है, और हम आपसे पहले अपनी पहचान की पुष्टि करने को कह सकते हैं। नेटवर्क शुल्क पुष्टि से पहले दिखाया जाता है। जो टूर्नामेंट अभी खत्म नहीं हुआ, उसका प्रवेश शुल्क एस्क्रो में है और उस टूर्नामेंट के निपटने तक नहीं निकाला जा सकता।

टूर्नामेंट निपटने पर हम पुरस्कार राशि का 10% लेते हैं, और बाकी विजेताओं को मिलता है। ड्रॉ रहे गेम पर, रद्द हुए टूर्नामेंट पर, या मुफ़्त खेले गए गेम पर कोई शुल्क नहीं है। निकासी पर उस कॉइन का नेटवर्क शुल्क लगता है, जो हम पुष्टि से पहले दिखा देते हैं।

नीचे दिए फ़ॉर्म से 30 दिन के भीतर हमें वह गेम और अपनी उम्मीद भेजें। हम सर्वर पर दर्ज गेम का रिकॉर्ड देखते हैं, जो अंतिम प्रमाण है, और आपको बताते हैं कि हमें क्या मिला। जहाँ बैलेंस गलत रहा होगा, हम उसे ठीक कर देते हैं।

नीचे दिए फ़ॉर्म से उस गेम की रिपोर्ट करें। हम चालें, उनका समय और उनके पीछे का खाता देखते हैं। हम आपको नतीजा बताएँगे, पर यह नहीं बताएँगे कि जाँच कैसे काम करती है, क्योंकि यही बताने से लोग उससे बचना सीख जाते हैं।

इसे अपनी खाता सेटिंग्स से बंद करें। पहले अपना बैलेंस निकाल लें और चल रहा कोई भी गेम पूरा कर लें: बंद खाते से साइन इन नहीं हो सकता, और उसका ईमेल पता तथा यूज़रनेम सुरक्षित रख लिए जाते हैं, इसलिए पीछे छूटे बैलेंस तक पहुँचा नहीं जा सकता। अगर आप चाहते हैं कि हम ही आपको खेलने से रोकें, तो नीचे दिए फ़ॉर्म से सेल्फ़-एक्सक्लूज़न माँगें।