سپورٹ
ہمارے سپورٹ صفحے پر خوش آمدید۔ ہم آپ کی ہر مشکل میں مدد کے لیے حاضر ہیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
رقم کیسے جمع کراؤں؟
اپنا والٹ کھولیں، کوائن چنیں اور اس کے لیے دکھایا گیا جمع کرانے کا ایڈریس نقل کریں۔ اس ایڈریس پر صرف وہی کوائن بھیجیں: ہر ایڈریس الگ کوائن کے لیے جاری ہوتا ہے، اور غلط نیٹ ورک پر بھیجی گئی رقم واپس نہیں مل سکتی۔ نیٹ ورک کی تصدیق کے بعد بیلنس ظاہر ہو جاتا ہے۔
رقم نکلنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
رقم بھیجنے سے پہلے اس کا جائزہ لیا جاتا ہے۔ زیادہ تر درخواستیں سیدھی نکل جاتی ہیں؛ کچھ کو کوئی شخص دیکھتا ہے، اور ہم آپ سے پہلے شناخت کی تصدیق بھی مانگ سکتے ہیں۔ نیٹ ورک فیس تصدیق سے پہلے دکھا دی جاتی ہے۔ جو ٹورنامنٹ ابھی مکمل نہیں ہوا، اس کی داخلہ فیس امانت میں ہوتی ہے اور اس ٹورنامنٹ کے طے ہونے تک نہیں نکالی جا سکتی۔
پلیٹ فارم کتنا لیتا ہے؟
ٹورنامنٹ طے ہونے پر ہم انعامی رقم کا 10% لیتے ہیں، باقی جیتنے والوں کو ملتی ہے۔ برابری پر ختم ہونے والے کھیل، منسوخ ٹورنامنٹ یا بغیر کسی رقم کے کھیلے گئے کھیل پر کوئی فیس نہیں۔ رقم نکلوانے پر کوائن کی نیٹ ورک فیس لگتی ہے، جو ہم تصدیق سے پہلے دکھا دیتے ہیں۔
ایک کھیل میری توقع کے مطابق طے نہیں ہوا۔
30 دن کے اندر نیچے دیے گئے فارم سے ہمیں وہ کھیل اور اپنی توقع بھیجیں۔ ہم سرور کا محفوظ کردہ ریکارڈ دیکھتے ہیں، جو حتمی ہے، اور آپ کو بتاتے ہیں کہ ہمیں کیا ملا۔ جہاں بیلنس غلط ہوا، ہم اسے درست کر دیتے ہیں۔
مجھے لگتا ہے میرا حریف انجن استعمال کر رہا تھا۔
نیچے دیے گئے فارم سے اس کھیل کی رپورٹ کریں۔ ہم چالیں، ان کا وقت اور ان کے پیچھے موجود اکاؤنٹ دیکھتے ہیں۔ ہم آپ کو نتیجہ بتا دیں گے، مگر یہ نہیں بتائیں گے کہ جانچ کیسے ہوتی ہے، کیونکہ یہ بتانے سے ہی لوگ اس سے بچنا سیکھ جاتے ہیں۔
میں اپنا اکاؤنٹ کیسے بند کروں، یا خود کو کھیلنے سے کیسے روکوں؟
اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات سے اسے بند کریں۔ پہلے اپنا بیلنس نکلوا لیں اور جاری کھیل مکمل کر لیں: بند اکاؤنٹ سے لاگ ان نہیں ہو سکتا، اور اس کا ای میل ایڈریس اور صارف نام محفوظ رہتے ہیں، اس لیے پیچھے چھوڑا گیا بیلنس واپس نہیں لیا جا سکتا۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہم آپ کو کھیلنے سے روکیں تو نیچے دیے گئے فارم سے خود پر پابندی کی درخواست کریں۔
لکھنے سے پہلے
تین باتیں سپورٹ کی درخواست کو لمبی گفتگو کے بجائے جواب میں بدل دیتی ہیں۔
- کھیل سے متعلق کسی بھی بات کے لیے: وہ کھیل یا ٹورنامنٹ جس میں یہ ہوا۔
- رقم سے متعلق کسی بھی بات کے لیے: کوائن، رقم اور اگر ہو تو ٹرانزیکشن ہیش۔
- آپ کیا توقع کر رہے تھے، اور اس کے بجائے کیا ہوا۔
سپورٹ سے رابطہ
ہمیں پیغام بھیجیں، ہم ای میل پر جواب دیں گے۔ وہی ایڈریس دیں جو آپ واقعی پڑھتے ہیں: جواب وہیں جائے گا، اور اگر آپ بعد میں اکاؤنٹ بند کر دیں تو ہمارے پاس جواب کا صرف یہی راستہ ہے۔
وہ اصول جن کے تحت آپ کھیل رہے ہیں
دونوں دستاویزات پر ورژن اور تاریخ درج ہے، اور ان میں لکھا ہے کہ آپ کی رقم کے ساتھ کیا ہوتا ہے۔