Hỗ trợ

Mở ví của bạn, chọn đồng coin và sao chép địa chỉ nạp hiện ra cho đồng đó. Chỉ gửi đúng đồng coin đó tới địa chỉ đó: mỗi địa chỉ được cấp riêng cho một đồng coin, và chuyển nhầm mạng lưới thì không lấy lại được. Số dư sẽ hiện ra khi mạng lưới xác nhận giao dịch.

Lệnh rút tiền được xem xét trước khi gửi đi. Phần lớn được xử lý thẳng; một số được người kiểm tra, và chúng tôi có thể đề nghị bạn xác minh danh tính trước. Phí mạng lưới được hiển thị trước khi bạn xác nhận. Phí tham gia của một giải đấu chưa kết thúc thì vẫn đang được ký quỹ và không rút ra được cho tới khi giải đấu đó được quyết toán.

Chúng tôi thu 10% quỹ giải thưởng khi một giải đấu được quyết toán, phần còn lại thuộc về những người thắng. Không thu phí với ván cờ hòa, giải đấu bị hủy hay ván cờ chơi miễn phí. Lệnh rút tiền chịu phí mạng lưới của đồng coin, và chúng tôi hiển thị mức phí đó trước khi bạn xác nhận.

Hãy gửi cho chúng tôi ván cờ đó và điều bạn mong đợi, bằng biểu mẫu bên dưới, trong vòng 30 ngày. Chúng tôi kiểm tra bản ghi ván cờ trên máy chủ — bản ghi có giá trị quyết định — và cho bạn biết kết quả. Nếu số dư bị sai, chúng tôi sẽ điều chỉnh lại.

Hãy báo cáo ván cờ bằng biểu mẫu bên dưới. Chúng tôi xem xét các nước đi, thời gian suy nghĩ và tài khoản đứng sau. Chúng tôi sẽ cho bạn biết kết quả, nhưng không nói cách phát hiện hoạt động ra sao, vì giải thích điều đó chính là cách người ta lách được nó.

Bạn đóng tài khoản trong phần cài đặt tài khoản. Hãy rút hết số dư và kết thúc mọi ván đang chơi trước: tài khoản đã đóng không đăng nhập được, còn địa chỉ email và tên người dùng vẫn bị giữ chỗ, nên số dư để lại sẽ không lấy ra được. Nếu bạn muốn chúng tôi ngừng cho bạn chơi thay vì đóng tài khoản, hãy yêu cầu tự loại trừ bằng biểu mẫu bên dưới.